Каталог / Шамиль Аляутдинов рекомендует / Книги

Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров!

Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное - карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. 
Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем. И далеко не всегда успешно. 
Ключ к эффективным переговорам - умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас.

Автор этой книги - ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще. 

Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять другого.

СОДЕРЖАНИЕ:

Предисловие

Часть первая. Секреты убеждения

Кто удерживает в заложниках вас?

Немного науки: как мозг переходит от "нет" к "да"

Часть вторая. Девять главных правил, как наладить контакт с кем угодно

Правило 1. Сместите себя от "черт возьми" к "согласен"

Правило 2. Переключитесь на слух

Правило 3. Добейтесь, чтобы ваш оппонент ощутил, что вы его чувствуете

Правило 4. Будьте заинтересованным, а не интересным

Правило 5. Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените

Правило 6. Помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям

Правило 7. Избавьтесь от противоречий

Правило 8. Откровенность - ваше спасение

Правило 9. Держитесь подальше от ядовитых людей

Часть третья. Двенадцать простых и быстрых техник достижения "покупки" и убеждения

Техника 1. Неожиданный вопрос

Техника 2. Магический парадокс

Техника 3. Эмпатический удар

Техника 4. симпатический удар - 2, или Обратный удар

Техника 5. "Вы на самом деле так думаете?"

Техника 6. Сила "хм..."

Техника 7. Признание фактов - ваше спасение

Техника 8. От транзакции к трансформации

Техника 9. Бок о бок

Техника 10. Заполните пропуски

Техника 11. Дорога к слову "нет"

Техника 12. Сила благодарности и сила извинения

Часть четвертая. Применение: быстрое решение семи сложных ситуаций

Команда из ада

Карьерный взлет

Нарцисс за работой

Новичок

Эмоциональный взрыв

Как убедить самого себя

Шесть рукопожатий

Заключение

Об авторе